造价师的课件3月中旬还可以听，4月底就只有图像没有声音了，谁遇到过这种麻烦！帮我解决这个大问题啊！！！！！
大一点的课件打开的时候很卡，约22秒后才图像才开始动，没有声音
没的其他提示，但是拖动时间后会闪一下，窗口也移动一下
在网上也只有图像没有声音
打了几次电话，没解决，用网校助手也不行
怎么办？？？
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